Comercio electrónico
ADGG010PO
Gracias a este curso 100% subvencionado, aprenderás las técnicas y herramientas necesarias para poner en marcha un comercio electrónico y para darlo a conocer entre tus clientes potenciales.
- Duración: 40 horas
- Familia profesional: Administración y gestión
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Febrero 2023
Temario del curso
1. INTRODUCCIÓN
1.1. La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
1.2. Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO
2.1. Concepto
2.2. Negocios en la red. Modelos de negocio
2.3. Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
2.4. Tipos de comercio electrónico
2.5. Relación cliente-proveedor
2.6. El proceso de compra
2.7. Comercio electrónico según el medio utilizado
3. LA TIENDA ELECTRÓNICA
3.1. Promoción sitios webs
3.2. Tiendas virtuales o productos
3.3. Servicios en internet y medios digitales
4. MARKETING EN LA RED
4.1. Marketing one to one. El cliente online
4.2. Herramientas de gestión y administración de un sitio web
4.3. Plan de marketing online
4.4. Herramientas clave: comunicación y logística
4.5. El proceso de venta por Internet
4.6. Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
4.7. Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
4.8. Los “infomediarios”. Proveedores de soluciones
5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE
6. DIFUSIÓN
6.1. Plataformas tecnológicas
6.2. Transmisión de información
6.3. Ventajas e inconvenientes
7. ENTORNO JURÍDICO
7.1. Contratación electrónica e imposición fiscal
7.2. Protección de datos, dominios y ética
7.3. Seguridad en las compras
7.4. Medios de pago disponibles
Requisitos de acceso
Este curso está dirigido a autónomos y autónomas de la Comunidad de Madrid. También pueden acceder los profesionales en situación de ERTE.
Está pensado, principalmente, para profesionales que quieran poner en marcha una tienda online y aprender a promocionarla a través de los medios digitales para alcanzar al mayor número posible de clientes.
La formación es oficial y está subvencionada por la Consejería de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid y el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
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